Conditions d’utilisation

Conditions de service

Bienvenue chez Élo&Coco. En utilisant ce site, tu acceptes les conditions ci-dessous. Je te les ai rédigées simplement, sans jargon inutile, pour que ce soit clair et transparent.

1. Produits offerts

Tous les produits proposés sur la boutique sont conçus, imprimés ou sélectionnés avec attention. Plusieurs sont personnalisés à la demande, ce qui signifie qu’ils sont créés uniquement pour toi, après ta commande.

2. Délais de production

Le délai de création varie selon le type de produit.
Une estimation t’est toujours indiquée avant le paiement.
En général :

  • Produits personnalisés : 5 à 10 jours ouvrables.

  • Produits prêts à partir : 2 à 4 jours ouvrables.

Si un délai exceptionnel s’impose (rupture, volume élevé), je te tiendrai au courant.

3. Expédition

Les commandes sont expédiées via les services postaux réguliers (Postes Canada ou autre transporteur selon l’adresse).
Une fois le colis envoyé, tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi.

Je ne suis pas responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

4. Retour et remboursement

Tu peux consulter la Politique de retour et remboursement pour tous les détails.
En résumé :

  • Aucun retour ni remboursement sur les produits personnalisés.

  • Pour les produits non personnalisés, un retour peut être possible dans les 7 jours suivant la réception (voir les conditions précises).

5. Droits d’auteur et utilisation des visuels

Tous les visuels, designs, textes et photos présents sur ce site sont la propriété d’Élo&Coco.
Ils ne peuvent pas être utilisés, modifiés ou reproduits sans autorisation.

6. Utilisation du site

Tu t’engages à utiliser le site de façon respectueuse et légale.
Je me réserve le droit de refuser ou annuler une commande si je juge qu’elle va à l’encontre de mes valeurs (contenu haineux, irrespectueux, ou plagiat).

7. Modification des conditions

Je peux mettre à jour ces conditions à tout moment. La version affichée sur le site est toujours la plus récente.

8. Contact

Si tu as une question sur ta commande ou sur mes produits, tu peux m’écrire à :
📧 info@eloetcococreations.com
ou me rejoindre via les messages sur le site.