Politique de confidentialité
🔒 Politique de confidentialité – Élo&Coco
Dernière mise à jour : 22/05/2025
Chez Élo&Coco, nous avons à cœur le respect de votre vie privée. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
1. Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous visitez notre site web www.eloetcococreations.com, ou que vous effectuez un achat, nous collectons les renseignements suivants :
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Prénom et nom
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Adresse postale
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Adresse courriel
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Numéro de téléphone
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Informations relatives à la commande
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Renseignements de paiement (cryptés et traités via Shopify ou Stripe – nous n’y avons pas accès directement)
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Adresse IP et données de navigation (via cookies)
Ces données sont collectées automatiquement ou par l’intermédiaire de formulaires que vous remplissez volontairement.
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis sont utilisés aux fins suivantes :
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Traitement et expédition des commandes
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Création et gestion de votre compte client
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Service à la clientèle
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Envoi de courriels transactionnels (confirmation, suivi, etc.)
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Envoi de courriels promotionnels (si vous y avez consenti)
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Analyse de l’expérience utilisateur et amélioration du site
3. Consentement
En utilisant notre site et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation telle que décrite dans cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à :
📧 info@eloetcococreations.com
4. Communication des renseignements à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Certains partenaires peuvent accéder à vos données uniquement dans le cadre de la prestation de nos services, notamment :
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Shopify Inc. (plateforme d’hébergement de la boutique)
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Passerelles de paiement (Shopify Payments, Stripe)
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Transporteurs (Postes Canada, etc.)
Ces partenaires respectent des normes rigoureuses de sécurité et de confidentialité.
5. Sécurité des données
Les renseignements personnels sont stockés dans un environnement sécurisé et sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Les paiements sont traités par des tiers certifiés PCI-DSS, garantissant un haut niveau de sécurité.
6. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) pour :
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit :
-
D’accéder à vos renseignements personnels
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De demander leur rectification
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De demander leur suppression, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :
📧 info@eloetcococreations.com
8. Hébergement des données
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., dont le siège social est situé à :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Les données peuvent être hébergées sur des serveurs situés au Canada ou aux États-Unis. Shopify applique des politiques strictes de sécurité et de confidentialité.
9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
10. Nous joindre
Pour toute question ou demande concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
📧 info@eloetcococreations.com
