Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23-12-2024

Chez Élo&Coco, nous respectons et protégeons vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons vos informations, conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, personnaliser votre expérience et répondre à vos demandes. Voici les types de renseignements que nous collectons :

  • Renseignements fournis directement par vous : Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement.

  • Renseignements techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.

  • Renseignements relatifs à l’utilisation du site : Historique de navigation, préférences, interactions avec le site.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter vos commandes et paiements.

  • Fournir des produits et services personnalisés.

  • Répondre à vos demandes de support.

  • Vous informer des mises à jour, promotions ou nouveaux produits (avec votre consentement explicite).

  • Assurer la sécurité et l’intégrité de notre site web.

3. Partage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ou loués. Toutefois, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Tiers nécessaires pour traiter vos commandes (paiements, expédition).

  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

  • Partenariats commerciaux : Si nous avons votre consentement préalable.

4. Consentement

En utilisant notre site ou en nous fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation selon cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et autres réglementations applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels.

  • Demander la rectification de vos informations inexactes.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

  • Demander la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@eloetcococreations.com .

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si une loi exige une conservation prolongée.

7. Protection des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos données, telles que :

  • Cryptage des données sensibles.

  • Accès restreint aux données personnelles.

  • Surveillance et mise à jour régulières de notre infrastructure numérique.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en :

  • Enregistrant vos préférences de navigation.

  • Collectant des statistiques anonymes sur l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Élo&Coco Créations

  • Courriel : info@eloetcococreations.com